Política de Trocas e Devoluções

A CACIQUE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO aceita troca ou devolução de todos os produtos que vende de acordo com o código de defesa do consumidor, no entanto deve-se atentar para algumas regras:
– Em casos de desistência sem motivo de defeito, o prazo de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
– Em casos de defeito, o prazo de troca ou devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
– O produto não pode ter sinais de uso
– A embalagem, manual de instruções, garantia, todos os acessórios e uma cópia da nota fiscal deve ser enviada de volta
– Em caso de defeito, a devolução ou troca é garantia desde que o defeito não tenha sido decorrente de mau uso
– Não aceitaremos produtos que foram modificados por terceiros.

Para prosseguir com a troca ou devolução, basta entrar em contato conosco, assim podemos gerar um código de postagem para que o produto volte para nós sem nenhum custo para você. Com o código de postagem em mãos, você só precisa levar o produto embalado até uma agência dos correios e pronto, em breve o produto estará de volta para nós e prosseguiremos com a troca ou devolução.

Formas de contato:
E-mail: online.cacique@gmail.com

Em caso de troca, o cliente fica com um crédito na loja em forma de cupom desconto para poder utilizar no produto que desejar – nesse caso, caso o produto escolhido tenha valor menor que o crédito, o cliente recebe o “troco” em forma de cupom desconto também. Lembramos que o cupom desconto tem validade de 30 dias corridos.

No caso de devolução, o valor total é estornado. Se o pagamento escolhido for boleto bancário, será disponibilizado o valor para depósito em conta corrente. Se a forma de pagamento foi cartão de crédito, PagSeguro, Paypal ou Mercado Pago nós entraremos em contato com as empresas responsáveis para estornar o pagamento. Nesse caso, a forma de estorno é de responsabilidade de cada empresa.

Utilizamos cookies para oferecer melhor experiência, melhorar o desempenho, analisar como você interage em nosso site e personalizar conteúdo. Ao utilizar este site, você concorda com o uso de cookies.

Imagem destaque Popup Newsletter